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用“心”经营四星投注站

发布时间:2014-07-04 09:15 来源:安陆福彩
安陆市42190033福彩投注站是个四星级的窗口示范站,地处市中心人口密集的繁华地段,业主蔡舜娥和丈夫一起经营,为了给彩民提供及时优质的服务,特聘请了一位30多岁的销售员。
用耐心凝聚彩民
销售福彩,就要和广大彩民交朋友,尽量满足他们的需求。她总会对新彩民讲解各种游戏玩法,为他们推荐号码,引导他们看走势图,耐心解答彩民们各游戏玩法的投注方法技巧等问题。她也常为彩民讲解福彩“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨,让彩民真正了解福彩,购买福彩。她对彩民微笑讲一句“祝您中奖”使彩民心头一热,说一声“常来坐坐”让彩民感到他们是很受欢迎的人,话虽不多都给了彩民一个好心情。天长日久,很多彩民对她的站点似乎产生了一种信赖,来投注站光临的顾客多了,销量也随之增长起来。她的投注站彩票年销量开始只能销售十几万元,经过多年的努力2013年年销量达二百多万元,且多年居全市第一。
用爱心服务彩民
“顾客至上、服务至上”是她投注站的经营之魂,在她的投注站做到了四个保障,为彩民提供所需服务。一是销售时间有保障。她总是早上7点多钟就到投注站,做好彩票销售前的准备工作,晚上不管店内有没有人坚持守到“快3”最后一期开奖结束;二是配套设施有保障。纸和笔准备充分,走势图经常更换,店内配有电脑、无线WIFI,彩民可以随时上网查询福彩相关资料,了解中奖情况;三是随时兑奖有保障。她总是准备充足现金,不管彩民是否在她的投注站里买的彩票,随时为中奖彩民兑奖;四是便利服务有保障。为了方便彩民,她为一些年龄大、视力不好的彩民准备老花镜,店里还置有饮用水、雨伞、鞋油、便民箱,门口设有报纸摊等。
用诚心打动彩民
“信誉第一、服务至上”,“先做人、后做事”是她投注站的服务宗旨。不管彩民买多买少她都能做到一视同仁,在她的投注站里她总建议彩民他们理性投注,量力而行,常对彩民讲,多次少买体验到购买和中奖的乐趣就行,不能一次性购买上千上万元的彩票。特别是在“快3”游戏上市后,有的彩民盲目追号她都给予适当的劝阻,有几次看到彩民追号就要陷进去了,她在旁边及时劝说并阻止打票,为彩民减少了损失。虽然,有时候销售额会降一点,但她的真诚让很多彩民成为回头客。销售刮刮乐时候,常有粗心的彩民会把中奖彩票当成废票,她总在一旁帮彩民认真核对,有时2元、5元、10元、几十元她都及时兑给彩民,虽然金额不大,但总让彩民倍感信任。
用真心鼓励彩民
她常说:“彩友买的不止是彩票,还有一份爱心、一份希望”。有的彩友买的多,中的少,如果我们不及时给他们“打气”,有的彩友就会觉得买得没有信心,这就要求我们销售员具备一定的基本素质和平常的心态,要用自己乐观的态度及时地去影响彩友,中奖固然高兴,也要把购彩真正当做一种娱乐、一件爱心善事。真正的和彩民做朋友,给他们好的建议,让他们觉得我是在努力帮助他们,是真心希望他们能够中奖,让他们的爱心能够得到回报。
把复杂的事情简单做,你就是行家,简单的事情重复做,你就是专家,重复的事情用心做,你就是赢家。销售福彩是简单而又重复的,只有从心底热爱她,才会用真心去做好她,社会里才会有更多的人认可“她”。(刘星星)
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